该门店的服务质量为何如此之差？

我们五位朋友一同前往该门店放松身心，然而整体体验却极为不佳。在前台区和按摩区，关于充值介绍存在不统一的情况；按摩区为招揽生意而漫天承诺，而前台负责人（一个矮矮胖胖的人）却没有解决问题的态度，说话态度还十分挑衅。我们最终选择全款结账，并表示以后不会再来这家店了。