重庆金色湖畔温泉潮玩生活馆,此次结账让我十分不悦,原因如下:
我曾三次光顾该店,此前体验尚可,但这次结账时却遭遇了不愉快。首先,我承认自己负有一定责任,未仔细阅读券面上的使用时间限制,该券规定需在 18 点后进店使用。
其次,平台方面,有一款夜间票在购买页面醒目地标示只能在 23 点后进店使用,因此不会产生误解。而我购买的券首页并未标注,需下拉页面才能看到一行小字,提示 18 点后才能使用。诚然,我不够细心,未能及时发现,但这是否也反映出店家和平台在宣传上的一些小心思呢?
此外,我是在直播间团购的券,这类券通常需要抢购,因此我在第一时间购买。我购买的是 16 小时券,于 17 点过后进店,仅提前了不到一小时,并未过度享受,却在离店时被告知无法使用。经过一番交涉,前台表示可以手动输入券面价格,并额外收取 39 元超时费。我当时急于外出与人会面,便未作过多争论。
我想指出的是,既然你们可以手动输入价格让我支付超时费,为何不直接输入与券面相同的价格呢?为何还要额外收取超时费呢?此外,过夜费问题一直备受诟病。你们要么干脆取消免费早餐,改为付费项目,让顾客自主选择;要么就不要同时推出 24 小时门票和过夜费,这种重复收费的做法实在令人反感。